Отсутствие у малоизвестного бренда собственного сайта становится барьером для покупки: доля потребителей, которые в таком случае не станут рассматривать его товары, доходит до 59% в зависимости от категории. Об этом сообщает «Нью Ритейл» со ссылкой на исследование агентства «Инсайтика».
Самый высокий порог — в ювелирной рознице: там без онлайн-площадки бренд готовы обойти 59% опрошенных. Далее следуют электроника (51%), косметика (50%) и автотовары (48%).
Собственный сайт покупатели ценят за гарантию подлинности (45%), возможность увидеть весь ассортимент (40%) и подробные характеристики товаров (40%). Решающим оказывается удобство подачи: детальные описания назвали 63% респондентов, отзывы — 54%, качественные фотографии — 47%.
Кроме того, 71% участников опроса исходят из того, что производитель разбирается в сочетаемости своих товаров лучше сторонних продавцов. Доля спонтанных допродаж на брендовых сайтах почти догнала маркетплейсы — 32% против 33%.
Сайт удерживает аудиторию: 45% покупателей возвращались туда за новыми заказами не менее двух раз, а среди тех, кто оформлял покупку за последние полгода, 68% делают это регулярно.
Источник: Telegram: Нью Ритейл
Комментарии 3