Ozon с 30 августа вводит новый способ получения возвратов: товар будет приезжать на склад продавца с курьером. Об этом сообщает телеграм-канал Marketplace_biz. Новый маршрут доступен и тем, кто обычно забирает возвраты через ПВЗ или сортировочный центр.
Ключевая деталь: площадка оставляет за собой право сама перевести продавца на курьерскую доставку возвратов. Пример из сообщения — переполненный сортировочный центр, который не справится с приёмом всех возвратов. В Ozon утверждают, что на расходы продавца это не повлияет.
При этом контролировать процесс придётся самостоятельно: отслеживать, каким способом и куда приедут возвраты, теперь задача селлера. На получение возврата даётся две попытки. Если обе сорвутся, Ozon сможет утилизировать товар за счёт продавца.
Для продавцов с большим потоком возвратов это меняет привычную схему: курьер на складе удобнее, чем поездки в ПВЗ, но цена ошибки выше — пропущенные попытки приёма оборачиваются потерей товара. Стоит заранее проверить, кто на складе принимает курьера и как оперативно обрабатываются уведомления о возвратах.
Источник: Telegram: Marketplace_biz
Комментарии 7