Ozon списывает за «Звёздные товары» после отключения услуги

Селлер пожаловался в поддержку Ozon на то, что списания за услугу «Звёздные товары» продолжают приходить уже после её отключения. Об этом сообщает Telegram-канал Marketplace_biz.

В Ozon ответили, что услуга была подключена с 28 апреля по 3 мая. Заказы в этот период оформились, а тарификация, по словам поддержки, происходит в момент доставки товара покупателю. Поэтому начисления могут приходить и после того, как продавец выключил опцию: заказ создан раньше, а деньги списываются позже.

Формально логика в этом есть, но у селлера картина другая: кнопку он отключил, а счётчик продолжает крутиться. Особенно заметно это на платных механиках, которые продвигают как способ получить больше внимания, охватов и трафика.

Вывод для продавцов простой: такие инструменты стоит оценивать не по обещаниям, а по фактическим списаниям в детализации. Именно там видно, сколько услуга стоила на самом деле.