Wildberries добавил голосовой ввод отзывов в мобильном приложении

Wildberries добавил в мобильное приложение функцию голосового ввода отзывов, сообщает Oborot.ru. Покупатель надиктовывает текст, а встроенная технология распознавания речи переводит аудиозапись в текст в реальном времени.

По данным источника, система сохраняет смысл и структуру сказанного — то есть отзыв не превращается в набор отдельных слов. Других деталей — например, о сроках запуска, охвате устройств или модерации таких отзывов — в сообщении нет.

Для селлеров это повод пересмотреть работу с отзывами. Голосом покупателю проще объяснить, что именно не устроило в товаре или упаковке, — такие претензии будут конкретнее коротких «всё ок» и «не понравилось». Отвечать на них стоит так же предметно: по существу и без шаблонных формулировок.