Wildberries закладывает в оферту правила работы партнёрских складов и сортировочных центров — с санкциями для самих партнёров. Об этом сообщает Telegram-канал Marketplace_biz со ссылкой на новую оферту площадки.
Ключевое требование — сортировка товара не дольше 6 часов. Если склад не уложился в срок, из-за этого отменился заказ и продавцу начислили штраф, Wildberries обещает штраф отменить и дополнительно выплатить продавцу 50% розничной стоимости товара, но не меньше 100 рублей.
Отдельный пункт касается отказа принимать товар без оснований. В этом случае штраф платит уже сам склад: 30% стоимости заказа, минимум 100 рублей и максимум 100 тысяч рублей. Выплата производится только по письменному обращению продавца.
Схема получается трёхсторонней. Селлеров штрафуют за позднюю отгрузку, партнёрские склады — за долгую сортировку, перевозчиков — за срыв сроков доставки. Wildberries в этой конструкции выступает координатором: склады, их сотрудники и водители работают на аутсорсе, а маркетплейс управляет процессом, собирает комиссии и получает возможность штрафовать практически каждого участника цепочки.
Для будущих партнёров это повод внимательно читать оферту до входа в проект: условия сортировки и размер санкций прописаны в документе, а не в устных договорённостях. Продавцам, которые работают через партнёрские склады, стоит заранее разобраться, как фиксировать отмену заказа и в какой форме подавать письменное обращение за компенсацией.
Источник: Telegram: Marketplace_biz
Комментарии 3