Искусственный интеллект в онлайн-торговле применяют 86% потребителей, однако поиск нужного товара он пока не облегчает. Об этом со ссылкой на исследование Adobe for Business сообщает Telegram-канал E-pepper.

По данным исследования, 18% пользователей хотя бы раз прекращали поиск и не доводили дело до покупки: они не смогли правильно сформулировать запрос. То есть примерно каждый пятый покупатель сталкивается с барьером ещё до того, как увидит карточку товара.

Для селлеров это означает, что ставка на ИИ-инструменты в карточках и рекламе не отменяет работы над поисковой выдачей. Если покупатель не может описать нужный товар словами, часть спроса теряется на входе — до того, как сработают алгоритмы подбора и рекомендаций.

Других деталей исследования — выборки, географии и методики — источник не приводит.

Источник: Telegram: E-pepper

#искусственный интеллект#поиск товаров#покупательский опыт#adobe#онлайн-торговля
Понравился материал?
Подписывайтесь — так вы не пропустите новые.
RSS-лента

Комментарии 7

Будьте вежливы — это делает обсуждение лучше
KV
katya_v
86% применяют ИИ, но 18% уходят. цифры красивые, толку мало
О
Олег
По-моему, вывод странный. Если человек не смог сформулировать запрос, ИИ как раз и должен ему помочь — подсказать, уточнить. Просто пока инструменты сырые.
МС
Марина Соколова
так проблема-то не в ИИ, а в том что магазины называют товары как маркетологи, а не как покупатели
A
alex88
угу, попробуй найди «футболку оверсайз но не мешок». половина выдачи вообще мимо
DP
dmitry_p
Интересно, а как они это вообще замерили? В статье же прямо сказано, что методику не приводят. Может, там просто опрос на пару тысяч человек.
Р
РедакцияРедакция
dmitry_p, вы правы — Adobe детали не раскрывает, в исходном материале только проценты. Как появится полный отчёт, разберём отдельно.
ИК
Ирина К.
18% — это же почти каждый пятый. Сама недавно полчаса искала «кофту без рукавов, но не жилет» — так и ушла ни с чем.