Alibaba замыкает весь процесс онлайн-шопинга на ИИ-агенте — от поиска и заказа до логистики, платежа и обслуживания после покупки, сообщает Oborot.ru. Доступ к каталогу Taobao и Tmall, который насчитывает более 4 млрд товаров, покупатели получат через приложение Qwen.
Речь идёт не об улучшении поисковой выдачи, а о её замене. Вместо запроса «найди мне кроссовки» пользователь формулирует задачу иначе: нужна обувь для баскетбола с бюджетом 1500 юаней, причём часть вариантов он уже смотрел. Агент подбирает товары, сравнивает их, помогает оформить заказ и сопровождает покупку вплоть до доставки и послепродажного обслуживания. Рекомендации строятся на истории покупок и предпочтениях конкретного пользователя.
Внутри самого Taobao появится дополнительный виртуальный помощник на базе Qwen. Среди заявленных функций — виртуальная примерка товаров и отслеживание изменения цен за 30 дней. Привычные карточки товаров китайская компания сохраняет как запасной вариант взаимодействия с каталогом.
Логика перехода на агента прозрачна: каждая транзакция через Qwen остаётся транзакцией внутри экосистемы Alibaba, и покупатель по умолчанию не уходит на сторонние сервисы. Для российских селлеров это пока ориентир, а не изменение правил работы: на отечественных площадках ИИ-помощники развиваются, но поиск и карточка товара по-прежнему остаются основным интерфейсом продаж.
Источник: Telegram: Oborot.ru
Комментарии 2