Предприниматель Елена Бойко пожаловалась в Минпромторг на задержки выплат Wildberries — и 29 сентября получила официальный ответ ведомства с приложенным письмом РВБ. Как сообщает Telegram-канал Marketplace_biz, в этом письме маркетплейс утверждает: инфраструктура расчётов восстановлена, продавцам платят в обычном режиме.

Что не сходится

У самой Бойко в октябре заявки на вывод денег по-прежнему оставались неоплаченными, а по части из них срок превышен более чем на три недели. Поддержка WB в ответ на её обращение продолжала ссылаться на технические проблемы. Получается, министерству площадка отчитывается о штатной работе, а продавцам предлагает ждать без обозначенных сроков.

Жалоба не единичная: по данным канала, в последние дни регулярно появляются сообщения селлеров, у которых зависли по 3–5 выплат.

Финансовые риски переложили на продавцов

Отдельный сюжет — позиция финансовых структур WB. Они относят задержки выплат к коммерческим рискам самих продавцов, поэтому штрафы за просрочку по кредитам автоматически отменять не собираются. Для селлера это означает двойной удар: деньги не пришли в срок, а обязательства перед банком при этом никуда не делись.

Что происходит дальше

Бойко направила в Минпромторг повторное обращение — с просьбой проверить достоверность сведений, которые предоставил маркетплейс. По логике заявительницы, ведомству нужны не очередные заверения о штатной работе, а конкретика: сколько заявок на вывод просрочено, на какие суммы и когда продавцы получат деньги.

Что это значит

Если вы работаете с WB, стоит заранее заложить кассовый разрыв: держать резерв на выплаты по кредитам и обязательствам, которые не зависят от поступления средств с площадки. Фиксируйте каждую просроченную заявку — дату подачи, сумму, номер обращения в поддержку и её ответы. Такая переписка пригодится и для повторных жалоб в Минпромторг, и для разговора с банком о кредитных каникулах. Публичных данных о том, сколько заявок просрочено и когда расчёты нормализуются, на 16 октября нет — только заверения площадки о штатном режиме.

Источник: Telegram: Marketplace_biz

#wildberries#выплаты#минпромторг#селлеры#маркетплейсы
Понравился материал?
Подписывайтесь — так вы не пропустите новые.
RSS-лента

Комментарии 4

Будьте вежливы — это делает обсуждение лучше
МС
Марина Соколова
Совет фиксировать каждую заявку реально рабочий, у нас папка с датами и скринами за полгода. Банк в итоге пошёл на реструктуризацию, когда показали переписку.
DP
dmitry_p
Так и не понял: Минпромторг вообще имеет полномочия как-то надавить на маркетплейс или это просто почтовый ящик для жалоб
Р
РедакцияРедакция
Полномочий по прямому вмешательству в расчёты у ведомства нет. В статье описано, чего добивается заявительница: проверки достоверности сведений, которые маркетплейс предоставил в официальном ответе. Дальше возможны проверки уже по линии профильных органов.
ИК
Ирина К.
У меня висят две заявки с 25 сентября, поддержка отвечает одно и то же: технические работы. Какие работы три недели? Уже кредит просрочила из-за этого.