«Лента» открыла заказы через чат-бот в мессенджере «МАКС»

«Группа Лента» подключила в мессенджере «МАКС» чат-бот для покупок — как сообщает Data Insight, он работает как альтернатива мобильному приложению сети. По данным канала, пользователям доступен весь функционал сайта ритейлера.

Через бота можно оформить доставку или самовывоз, посмотреть ассортимент магазинов, проверить баланс бонусных баллов и фишек, активировать персональные предложения, уточнить цену и наличие товара и найти его на полке. Там же — регистрация в программе лояльности.

Это не первый бот «Ленты» в «МАКС»: в апреле компания завела там сервис для обращений. Через него покупатели узнают статус и время заказа, вносят изменения и уточняют, где находится курьер.

Для селлеров и ритейлеров это ещё один канал продаж вне собственного приложения — с аудиторией мессенджера, но без отдельной разработки под новую платформу.