С 1 октября маркетплейсы обязаны раскрывать продавцам ключевые параметры ранжирования товаров в поиске и объяснять, насколько каждый из них важен. Об этом сообщает Telegram-канал Marketplace_biz. Исходный код алгоритмов площадки показывать не обязаны, но сами правила выдачи должны стать понятнее.
Для селлеров вопрос позиций — многолетняя боль. Карточка держится на пятом месте, а на следующий день оказывается на пятидесятом. Причины приходится угадывать: цена, реклама, скорость доставки, остатки, участие в акции, рейтинг продавца — или площадка просто изменила настройки. По новым требованиям продавец должен получать от маркетплейса внятное объяснение того, что повлияло на выдачу.
Отдельный вопрос — собственные товары площадок. У Ozon и других маркетплейсов есть свои линейки, и Marketplace_biz ставит проблему ребром: по каким правилам они ранжируются относительно товаров обычных селлеров, может ли алгоритм дать преимущество товару самой площадки и должны ли такие позиции участвовать в выдаче на равных условиях. Ответ на это и покажет, одинаковы ли правила игры для всех.
Рассказать продавцу, что на выдачу влияют «цена, качество и скорость доставки», можно за пять минут, отмечает канал. Намного важнее, чтобы после 1 октября селлер мог понять, почему товар маркетплейса оказался выше его собственного.
Что делать селлеру: следить за разъяснениями площадок о параметрах ранжирования, которые они должны опубликовать к 1 октября, и фиксировать случаи резкого падения позиций — это пригодится при обращении в поддержку.
Источник: Telegram: Marketplace_biz
Комментарии 7