Совместное исследование сервиса «Купер» и НАФИ показало: 77% жителей городов-миллионников, которые делают покупки в нескольких магазинах и приложениях, хотели бы пользоваться одним сервисом. Результаты опубликовал телеграм-канал MPGO.
Как покупают сейчас
По данным опроса, 62% респондентов за неделю обращаются к двум-трём магазинам, приложениям или сервисам, ещё 15% — к четырём и более. Широкий набор категорий и подталкивает людей к мысли о единой платформе.
Сильнее всего этой идеей заинтересованы домашние хозяйства с детьми (84%), хозяева питомцев (82%) и заказчики доставки (85%). Среди тех, кто оформляет заказы раз в неделю и чаще, поддержка доходит до 89–92%.
В едином сервисе покупателю важны большой выбор для доставки (93%), возможность найти и заказать всё в одном приложении (87%) и экономия времени на планировании покупок (47%).
Что покупают онлайн
Первое место по частоте онлайн-покупок занимают продукты — 73%. Далее идут готовая еда из кафе и ресторанов (34%), бытовая химия (29%), товары для животных (26%), одежда и обувь (24%), электроника и бытовая техника (16%), аптечные товары (15%).
Пересечение категорий заметно и в готовности объединять заказы. 74% покупателей товаров для питомцев согласны совмещать их с продуктами (28% — постоянно, 46% — иногда). 73% пользователей доставки продуктов и аптеки позитивно смотрят на объединение этих категорий.
Подписки и цена времени
Платную подписку сегодня оформляют 27% аудитории доставки, в возрасте 18–44 лет — 32–36%. Среди тех, у кого подписки нет, 53% готовы её рассмотреть при бесплатной доставке, повышенном кешбэке и специальных предложениях. В группе, готовой иногда выбирать в одном сервисе продукты и товары для питомцев, таких уже 67–71%.
Респонденты оценили час, который экономит доставка: в среднем 173 рубля. Молодые покупатели 18–34 лет назвали более высокую сумму — 193–201 рубль.
В опросе участвовали 3000 человек старше 18 лет из 16 городов-миллионников России.
Что это значит
Для селлеров и сервисов доставки данные — сигнал: покупатель устал переключаться между приложениями и готов платить за экономию времени. Товарным категориям с пересекающимся спросом — продуктам, зоотоварам, аптеке, бытовой химии — стоит рассчитывать на совместные корзины и подписки, а не только на отдельные промо. Продавцам на маркетплейсах это подсказывает, какие категории логично объединять в рекламных кампаниях и наборах.
Источник: Telegram: MPGO
Комментарии 4