30 апреля у части продавцов на Ozon автоматически остановились все рекламные кампании, а в личных кабинетах появились уведомления о приостановке доступа к продвижению из-за «задолженности». Об этом сообщает Oborot.ru.

Реального долга в большинстве случаев нет. 30-го числа площадка формирует выплаты селлерам и резервирует нужные суммы на балансе. Если резерв оказался больше доступного остатка, система зафиксировала техническую задолженность — она и стала причиной блокировки рекламных инструментов.

Продавцам, столкнувшимся с отключением, стоит проверить баланс и сумму резерва под выплату: после пополнения счета или закрытия расчетного периода доступ к продвижению обычно возвращается. Ozon пока не давал отдельных разъяснений по инциденту.

Похожая логика резервирования действует и на других площадках: деньги под выплаты «замораживаются» в момент формирования реестра, и селлер видит уменьшенный доступный остаток. Поэтому рекламные кампании лучше не ставить впритык к лимиту баланса в последних числах месяца.

Источник: Telegram: Oborot.ru

#ozon#реклама#выплаты#селлеры#баланс
Понравился материал?
Подписывайтесь — так вы не пропустите новые.
RSS-лента

Комментарии 6

Будьте вежливы — это делает обсуждение лучше
A
alex88
Спасибо, полезно. Теперь буду держать запас на балансе в последних числах, а то каждый месяц как лотерея.
О
Олег
Вопрос: а если резерв больше остатка, но реальных денег на выплату хватает, почему нельзя рекламу не отключать? Это же техническая блокировка, а страдают продавцы.
Р
РедакцияРедакция
Олег, в статье как раз сказано, что это техническая особенность резервирования. После закрытия расчётного периода или пополнения баланса доступ возвращается. Но согласны — неудобно.
DP
dmitry_p
Та же история. 30-го числа всегда так: сначала блокируют, потом разбирайся. Хорошо хоть статья объясняет, а то паника началась.
МС
Марина Соколова
Ozon мог бы и предупредить заранее, а не ставить перед фактом. В конце месяца и так дел много, а тут ещё реклама встала.
ИК
Ирина К.
А у нас вчера тоже реклама встала, хотя баланс положительный. Полезла в кабинет — точно, резерв под выплату больше остатка. Пополнила на пару тысяч, всё заработало.