Доля корзин, которые не доходят до оплаты сразу, в российских интернет-магазинах выросла до 88% в начале 2026 года, сообщает RetailCRM. Годом ранее показатель составлял 85%. Данные приводит Telegram-канал Marketplace_biz.
Корзина перестала быть финальным шагом перед покупкой. Покупатель добавляет товар, сравнивает цены, ждёт скидку, уходит на маркетплейс и возвращается через несколько дней. Почти половина брошенных корзин в итоге превращается в заказ, так что отказ от немедленной оплаты не означает потерю клиента.
При этом среднее время от добавления товара до покупки сократилось с 7 до 2 дней. Решение — купить, найти дешевле или забыть — покупатель принимает быстрее, чем раньше.
Для интернет-магазинов это означает, что клиент уже рядом, но деньги ещё не получены. Если в этот момент у конкурента лучше цена, доставка или скидка, заказ уходит туда. Маркетплейсы приучили покупателя к паузе: добавить товар в корзину — не значит купить.
Практический вывод для селлеров и владельцев магазинов — работать с корзиной после её наполнения: напоминания, понятные условия доставки и прозрачная цена в момент выбора. Данных о том, какие именно механики возврата работают лучше, RetailCRM в сообщении не приводит.
Источник: Telegram: Marketplace_biz
Комментарии
Пока нет комментариев — будьте первым.