Продавец на Wildberries столкнулся с тем, что площадка изменила цену услуги, которую он уже оплатил. Об этом сообщает телеграм-канал MPGO со ссылкой на обращение селлера в редакцию.
Речь об опции, которая позволяет перемещать товар между складами маркетплейса. По словам продавца, он активировал её на три месяца по тарифу 0,5%. Позже Wildberries объявил о повышении до 1% и распространил новые условия на тех, кто подключил услугу раньше. На отказ от опции по прежней цене отвели две недели: если продавец не отключит её в этот срок, начнёт действовать новый тариф, даже когда изначальный период ещё не закончился.
Селлер указывает, что фактически маркетплейс в одностороннем порядке пересмотрел и стоимость, и сроки уже действующего соглашения. Он ссылается на п. 13.5.6 оферты, по которому при подключении продавец выбирает и период действия опции, и её цену. Какой именно пункт документа разрешает менять тариф по ранее подключённой услуге, техподдержка, по его словам, не объясняет: в ответах она ссылается на новость от 7 июля о повышении стоимости и на возможность досрочного отключения.
Это не первая ситуация, когда селлеры ставят под сомнение право площадки менять условия задним числом. Для продавца практический вывод один: проверять, какие платные опции у него сейчас активны, и решать до истечения двухнедельного срока, оставлять ли их на новых условиях или отключать.
Источник: Telegram: MPGO
Комментарии 4