Wildberries признал переплату по FBS и вернёт продавцам разницу

Wildberries признал ошибку в расчёте комиссии по части заказов, отгружаемых по схеме FBS. Как сообщает телеграм-канал Marketplace_biz, повышенная ставка ошибочно применялась к продавцам с 5 по 8 июня. Проблему площадка уже устранила.

До 11 июня маркетплейс обещает сделать перерасчёт и доначислить на баланс продавца разницу, которую удержали лишнего. Задним числом старые отчёты править не станут: исправления появятся в еженедельном отчёте за период с 8 по 14 июня. В обосновании будет указана формулировка «Коррекция продаж».

Для селлеров это редкий случай, когда площадка сама зафиксировала сбой и назначила срок возврата. Обычно спор по комиссиям продавец инициирует самостоятельно: пишет в поддержку, прикладывает расчёты и ждёт ответа. Здесь же продавцу достаточно сверить сумму в отчёте за 8–14 июня с ожидаемым начислением.

Если расхождение сохранится, имеет смысл зафиксировать его до обращения в поддержку: сохранить отчёт, выгрузить заказы за 5–8 июня и посчитать комиссию по действующему тарифу. Это упростит разбор, если коррекция не отразится на балансе в срок.