Оплата перестаёт быть финальной страницей магазина. Как сообщает Data Insight со ссылкой на PayPal Newsroom и OpenAI, ритейлеры тестируют две разные модели: полностью закрытый checkout внутри AI-сервиса и покупку через чатбота с возвратом на сайт бренда.
Debenhams: заказ внутри чужого приложения
В Великобритании Debenhams Group запустила agentic commerce-платформу вместе с PayPal и AI fashion-платформой Hey Savi. Покупатель описывает желаемую вещь, получает подборку и оформляет заказ, не выходя из Hey Savi. PayPal отвечает за платёжный слой, актуальные цены, наличие товаров и завершение транзакции. К модели подключены Debenhams, Karen Millen, boohoo и PrettyLittleThing.
Ключевой момент: первая точка контакта с клиентом принадлежит не ритейлеру, а внешнему AI-приложению. Поиск, рекомендации и оплата объединены в одном интерфейсе, а платёжный сервис становится частью пути покупателя.
ChatGPT: AI помогает выбрать, но не всегда продаёт
Во второй модели, которую описывает Data Insight, OpenAI обновила shopping experience в ChatGPT: пользователи видят визуальную выдачу, сравнение товаров и рекомендации, а покупка завершается в приложении или на сайте ритейлера. К product discovery через ChatGPT подключились Target, Sephora, Nordstrom, Lowe's, Best Buy, The Home Depot и Wayfair.
Walmart пошёл дальше и развивает отдельное приложение внутри ChatGPT, которое связывает аккаунт пользователя, программу лояльности и Walmart Payments. Здесь AI контролирует выбор товара, но платёж и лояльность остаются у ритейлера.
Что это значит
Для селлера это сигнал: трафик всё чаще будет приходить из AI-интерфейсов, а не из поиска и каталога маркетплейса. Выбор между моделями — стратегический. Отдать checkout внешнему AI-сервису значит получить доступ к новому спросу, но потерять прямой контакт с покупателем. Сохранить оплату у себя — удержать данные и лояльность, но конкурировать за внимание внутри чужого интерфейса.
Пока оба сценария работают в тестовом режиме и на зарубежных рынках. Российским продавцам стоит следить за тем, как крупные площадки будут встраивать AI-поиск и оплату: от этого зависит, где окажется карточка товара и кто получит комиссию за транзакцию.
Источник: Telegram: Data Insight
Комментарии
Пока нет комментариев — будьте первым.