О том, что программа страхования товаров от массовых повреждений и атак БПЛА прекращает работу с 13 октября, Ozon сообщил продавцам в пятницу около 22:00. Как сообщает Telegram-канал Marketplace_biz, официальная причина — изменившиеся условия на страховом рынке.
Что меняется для продавцов
Страховка перестаёт действовать с 13 октября. По уже наступившим страховым случаям выплаты обещают сохранить — это единственная гарантия, которую площадка оставила без изменений. Вместо финансовой защиты селлерам предлагают другие меры: распределять товары по пунктам выдачи заказов и возить их в Сибирь и Казахстан.
Как развивалась история
Хронология укладывается в пять дней. 5 октября Ozon запустил новый тариф страхования, но в первый же день ошибся с расчётами и списал с продавцов в 3–10 раз больше положенного. Поддержка весь день уверяла, что всё рассчитано верно, а к вечеру ошибку признали.
Параллельно площадка привлекала Fashion-селлеров на склады бесплатной страховкой. Сначала потребовала занизить объявленную стоимость товара на 5%, затем это условие отменила. Обещала компенсировать расходы на страховку до конца года. При этом Ozon заранее предусмотрел возможность досрочно прекратить программу поддержки Fashion — на это обращал внимание автор канала ещё тогда, когда условия только озвучивались.
Что это значит
Продавцы, которые завезли товар на склады в расчёте на обещанные льготы, остаются без одной из главных гарантий — а товар уже отгружен. Именно на это указывает источник: пятничное сообщение приходит после нескольких недель уговоров завозить больше товара под обещания бесплатного размещения и страховки.
Практический вывод для селлера — пересчитать риски хранения на складах Ozon без страхового покрытия и проверить, какие из уже произошедших случаев попадают под обещанные выплаты. Стоит также запросить у поддержки письменное подтверждение, что выплаты по наступившим страховым случаям сохраняются.
Источник: Telegram: Marketplace_biz
Комментарии 4